Kundendienst Software der midcom GmbH unterstützt digitale Serviceprozesse

By on 12. April 2016 in Allgemein

Pressemeldung der Firma midcom GmbH

Das KVD Spotlight „Mobile Service Lösungen“ am 12.4.2016 stellt die digitalen Serviceprozesse im Kundendienst in den Vordergrund. Tatsächlich besteht hier ein erhebliches Potential Abläufe zu optimieren und Effizienzsteigerungen zu erzielen.

Genau diesen Gedanken verfolgen die Softwareangebote der midcom GmbH (http://www.midcom.de) seit 2005. Als Pionier der Cloud-basierten und mobilen App Anwendungen verfügt die midcom über eine große Palette von mobilen Lösungen für den Service. Je nach Branche und Anforderungen lassen sich diese Lösungen zu einer maßgeschneiderten Software-Suite für den Anwender zusammenstellen beziehungsweise Schritt für Schritt aufbauen.

In der Regel gehört die mobile Zeiterfassung (http://www.midcom.de/midcom-mobile-zeiterfassung-stundenzettel-stundennachweis-app) immer mit zu einer solchen Lösung, da sie kostengünstig und effizient Klarheit über Zeitaufwände für Projekte oder Aufträge sowie die Abwesenheiten der Mitarbeiter gibt.

Mit zunehmenden Anforderungen kann dann das Kundendienst-Management-Modul in Verbindung mit der Kundendienstsoftware-App ergänzt werden(http://www.midcom.de/midcom-mobile-kundendienst-software-service-hausmeister-servicetechniker). Dieses Modul stellt zusätzlich zum einen eine umfangreiche Kundendatei mit Kontakthistorie zur Verfügung. Zum anderen bietet es die Möglichkeit, alle Abwicklungen zu einem Kundendienst-Auftrag – sei es im Büro oder beim Kunden vor Ort – abzubilden.

Für viele Unternehmen gibt es einen Hemmschuh, mobile Software-Lösungen in Ihrem Unternehmen einzusetzen: die Anpassungskosten. Wenn die Produkte die eigenen Anforderungen nicht abbilden, man aber den Anpassungsaufwand scheut, unterbleiben oftmals notwendige betriebliche Innovationen in der Prozessoptimierung.

Diesen Unternehmen kommt die midcom GmbH mit ihren selbstdefinierbaren Serviceberichten entgegen. Diese Serviceberichte können mittels einfacher Drag-and-Drop-Technik selbst erstellt und designt werden, um sie dann dem Kundendienst in der mobilen App Anwendung zur Verfügung zu stellen.

Je nach Ausrichtung und Größe des Unternehmens können weitere Module wie z.B. die Kundenverwaltung in Form eines CRM-Systems mit Hotline-Funktion oder das Shop-Modul ergänzt werden.

Selbstverständlich wird das Unternehmen vom Team der midcom GmbH in der Planungsphase unterstützt, um das optimale Softwarepaket zusammen zu stellen und darüber hinaus im laufenden Betrieb durch einen persönlichen Support betreut.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
midcom GmbH
Bahnhofstraße 2
53340 Meckenheim
Telefon: +49 (2225) 999999-0
Telefax: +49 (2225) 999999-8
http://www.midcom.de

Dateianlagen:

- midcom GmbH - Homepage

Das Unternehmen wurde im März 2000 gegründet und ist in den Bereichen Consulting, Java-Software-Entwicklung, OnDemand-Provider (SaaS) sowie als Outsourcing-Partner von Business-Web-Anwendungen tätig. Seit Januar 2004 ist der Firmensitz sowie das eigene midcom-Datencenter in Meckenheim bei Bonn. Das Unternehmen ist ein innovatives Systemhaus, das moderne e-Business sowie mobile Software (für Handy / PDA / BlackBerry) zur Service- und Vertriebsunterstützung realisiert. Unsere On Demand Produkte: Die KMU-Suite On Demand für den Mittelstand (mit allen untenstehenden Modulen) www.stundennachweis.de - Die mobile Zeiterfassung per Handy www.kunde-online.de - On Demand CRM für Browser, Mobiltelefon, PDA www.fehlermelden.de - Weltweites Qualitätsmanagement für Web und Software Der Internet Shop On Demand mit e-CRM Funktion www.webrathaus.de - eGovernment einfach und preiswert On Demand www.ernte-online.de - On Demand-Software für die Landwirtschaft - Erntehelferverwaltung Unsere Dienstleistungen: - Managementberatung - Projektmanagement - Projektkoordination - System- und Softwarearchitekturberatung - Qualitäts- und Testmanagement für Software und Web-Produkte - Spezifikationen und Fachkonzepte erarbeiten - Machbarkeitsstudien Software und Systementwicklung (Java SE, EE, ME, Web): e-business Lösungen - Internet-Shop und e-Commerce auf Basis des CRM-Systems - kunde-online.de - Portal-Lösungen auf Basis des midcom-CMS - Online Produktabschlüsse (z.B. Postbank POS Kartenterminals) - e-Banking, e-Commerce, e-Business Lösungen mit Multikanalarchitektur (z.B. Postbank Online Banking) Handy- / PDA-Lösungen - Mobile Arbeitszeiterfassung per Handy / PDA - Mobile CRM-Software für den Außendienst u. den Vertrieb per Handy - Mobile CRM Service-Software für Servicetechniker, Monteur oder Außendienstmitarbeiter per PDA (siehe Video mobile Service CRM) - Mobiles Zeiterfassungs-Terminal mit Bar-Code / RFID - Mobile CAD-/CAE-Viewer-Software Hosting-Lösungen - Outsourcing ihrer EDV-Anwendung (z.B. Postbank Juristen Portal) - Web-Hosting - Virtuelle Server auf Basis VMWare ESX Infrastructur 3 Unsere langjährige Projekterfahrung in der Industrie, im Bereich der Servicedienstleister, Vertriebsorganisationen, Personaldienstleister und Finanzdienstleister / Banken sowie Versicherungswirtschaft bildet die Grundlage für unseren Unternehmenserfolg.

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