Rajapack: verbriefte Qualität und ausgezeichneter Kundenservice

By on 29. August 2013 in Allgemein

Pressemeldung der Firma RAJAPACK GmbH

Gleich zwei neue Zertifikate erhielt kürzlich die Rajapack GmbH: Für ihr hervorragendes Qualitätsmanagementsystem ist die deutsche Tochter der RAJA-Gruppe, Europas Marktführer im Bereich des B2B-Versandhandels für Verpackungslösungen, nun nach ISO-Qualitätsstandard 9001 zertifiziert. Bei der offiziellen Übergabe der Urkunde am 31. Juli am Standort in Ettlingen hob der Auditor des TÜV Rheinland unter anderem die ausgeprägte Kunden- und Mitarbeiterorientierung hervor. Auch den Online-Shop der Verpackungsspezialisten ziert seit kurzem ein neues Gütesiegel: Die Trusted Shop Guarantee zertifiziert Online-Shops nach sorgfältig ausgewählten Qualitätskriterien wie Datenschutzregelungen oder Preistransparenz.

Im Juli fand im neuen Rajapack-Standort in Ettlingen das 3-tägige Audit durch den TÜV Rheinland statt. Im Vorfeld hatte sich die gesamte Rajapack-Belegschaft gründlich auf dieses wichtige Ereignis vorbereitet – mit entsprechendem Erfolg, wie das Ergebnis des Audits zeigte: Ohne jegliche Beanstandung, dafür aber mit zusätzlichem Lob für einzelne Beobachtungen überreichte der Auditor des TÜV dem B2B-Verpackungsversandhändler seine Urkunde. „Für uns ist die Zertifizierung nach ISO 9001 sehr wichtig“, erklärt Harald Schönfeld, General Director von Rajapack. „Sie zeigt, wie sehr der Anspruch an umfassende Qualität unser Denken und Handeln bestimmt – nach innen wie nach außen. Unser Qualitätsmanager Kai Pilinski kümmert sich darum, dass dies auch so bleibt und wir weiterhin stetig an der Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse arbeiten.“

Geprüft und für gut befunden

Die Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 ist national wie international die am meisten verbreitete Norm in Sachen Qualitätsmanagement und legt Qualitätsstandards für das gesamte Unternehmen fest: Dazu gehören nachhaltige Prozesse und Strukturen ebenso wie der Wille, sich kontinuierlich weiter zu verbessern – Kunden sollen dank der Norm die von ihnen erwartete Qualität hinsichtlich Dienstleistung und Lieferung erhalten. Im Rahmen des Audits bei Rajapack hob der Auditor neben dem detaillierten Berichtswesen, dem spürbar angenehmen Arbeitsklima und der ausgeprägten Kunden- und Mitarbeiterorientierung auch Faktoren wie etwa eine ausführliche Datenanalyse mit zielführenden Folgeaktionen oder die stimmige Vertriebsorganisation hervor. „Wir bei Rajapack reden nicht nur über hohe Qualitätsstandards, sondern verwirklichen sie“, ergänzt Schönfeld. „Die Anforderungen der ISO 9001-Norm sind bereits positiv in unser Tagesgeschäft eingeflossen und, was noch viel wichtiger ist, sie garantieren, dass wir uns auch in Zukunft kontinuierlich weiter verbessern.“

Mit Sicherheit im Sinne des Kunden

Ein Zertifikat erhielt auch der Online-Shop der B2B-Verpackungsspezialisten: Die Qualitätskriterien der Trusted Shop Guarantee basieren auf nationalen und europäischen Gesetzen, die für das Einkaufen im Internet wichtig sind. So müssen zertifizierte Unternehmen etwa zahlreiche Standards hinsichtlich Seriosität, Liefersicherheit und Datenschutz erfüllen. „Für unsere bestehenden aber auch potenziellen Kunden ist das Trusted Shops Gütesiegel auf der Seite unseres Online-Shops ein zusätzlicher Beleg für uns als verlässlichen Partner“, so Schönfeld. „Zusammen mit der ISO-Zertifizierung zeigt es, wie sehr Kundenservice und Kundenorientierung bei uns im Zentrum stehen.“

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Telefax: +49 (7243) 55933240
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Marketing
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Dateianlagen:

- Kai Pilinski, Qualitätsmanager bei Rajapack, nimmt die ISO 9001-Zertifizierung von Klaus Schildwächter, Prüfer beim TÜV Rheinland, in Empfang. (von links)

Seit Herbst 1999 in Deutschland vertreten, setzt die RAJAPACK GmbH auf eine konsequente Gruppen-Strategie um auf dem deutschen Markt erfolgreich zu sein. Dazu gehört unter anderem eine ständige Erweiterung der Produktpalette: Mit 1.200 Produkten startete man 1999 und hat mittlerweile über 5.500 Verpackungslösungen auf Lager lieferbar. Jetzt mit 5.500 Produkten auf Lager Insgesamt präsentiert das in Ettlingen angesiedelte Unternehmen in seinem Hauptkatalog und im Internet über 5.500 Produkte für jedes Verpackungsproblem: Dabei legen die Packspezialisten ganz besonderen Wert auf innovative Ideen, mit denen der Kunde seine Produkte einfacher, schneller, sicherer und wesentlich effizienter verschickt. Um dies zu verdeutlichen, vergrößert RAJAPACK sein Sortiment sukzessive und bietet momentan mehr als 700 verschiedene Kartonvarianten und über 800 Produkte in dem Produktbereich „Beutel und Präsentationsmaterial“. Zusätzlich findet der Kunde in der Spezialrubrik „RAJABoutique“ alles fürs stilvolle Präsent. RAJAPACK legt großen Wert auf beste Verarbeitung und höchste Qualität seiner Produkte. Im Katalog und im Internet finden sich deshalb Artikel bewährter Markenhersteller sowie die ausgezeichneten Eigenmarken von RAJAPACK, die ein besonders gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten haben. Besonders günstig bestellt der Kunde übrigens, wenn der Artikel mit dem „Bestpreis“-Label versehen ist: Über 180 bewährten Verpackungslösungen gilt das Motto „Jede Menge einheitlich günstig“, d. h. schon bei kleinsten Bestellmengen profitiert der Kunde von äußerst attraktiven Preisen. Top-Service inklusive Der Kunde profitiert zudem von den erstklassigen Serviceleistungen RAJAPACKs. Garantiert ist zum Beispiel eine besonders kurze Lieferzeit: Innerhalb 24/48 Stunden wird die bestellte Ware ab Lager deutschlandweit zugestellt. Die Lieferung ist dabei Porto- und Frachtkostenfrei ab einem Bestellwert von mindestens 250€! Bei allen Fragen rund ums Verpacken, Schützen und Versenden hilft außerdem das kompetente Beratungs-Team von RAJAPACK weiter. Dabei ist es egal, ob es sich um Fragen zum Standardsortiment handelt, individuelle Spezialanfertigungen gewünscht sind oder personalisierte Produkte benötigt werden. Gerne helfen die kompetenten Mitarbeiter auch bei Fragen rund um den exklusiven Export-Service oder Informationen zu Musterbestellungen und günstigen Konditionen für Großabnehmer.

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